Polityka Zwrotów i Reklamacji

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026

1. Prawo do Zwrotu

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia, bez podania przyczyny. Prawo to nie dotyczy towarów spersonalizowanych lub cyfrowych treści, które zostały pobrane.

2. Procedura Zwrotu

Aby zainicjować zwrot:

Skontaktuj się z nami na adres email: [email protected]
Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
Wyślij towar na podany adres w oryginalnym stanie

3. Koszty Zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady towaru. W takim przypadku pokrywamy wszystkie koszty zwrotu.

4. Zwrot Pieniędzy

Po weryfikacji zwróconego towaru, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie przelany na pierwotny sposób płatności. Koszty dostawy zwracane są w przypadku wady produktu lub naszego błędu.

5. Reklamacja Produktów

Jeśli towar nie spełnia warunków umowy lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dostarczenia. Prosimy dostarczyć dowód zakupu i opis problemu.

6. Usługi Cyfrowe

Cyfrowe usługi i treści mogą być zwracane tylko jeśli nie zostały pobrane lub wykorzystane. Pobrana treść cyfrowa nie podlega zwrotowi.

7. Kontakt

W sprawie zwrotów lub reklamacji, prosimy napisać na: [email protected] z pełną dokumentacją zakupu.